VRÁCENÍ A REKLAMACE

VRÁCENÍ

    Pokud nejste 100% spokojeni, my také ne. Zajímá vás, jak můžete balíček vrátit zpět? Ze zákona máte právo na vrácení šperků do 14 dnů od jejich zakoupení. Šperk ovšem musí být bez jakýchkoliv vad a známek nošení.

    Formulář pro vrácení si prosím vytiskněte nebo pošlete předem na info@goot.store zde: Stáhnout štítek

    Balíček nám poté zašlete zpět pomocí Zásilkovny na výdejní místo: Praha 5, Na Bělidle 840/22 - (2680). Pošlete nám spolu s balíčkem nebo na email info@goot.store také formulář pro vrácení (viz. výše), kde připište číslo objednávky, vaše jméno, email, telefon, číslo vašeho bankovního účtu a název a počet ks produktů, které vracíte.  Vrácení zboží je obvykle zpracováno do 10–30 dnů ode dne, kdy ho odešlete zpět.

    Máte-li potíže s porozuměním některé části procesu, obraťte se na nás emailem a jeden z našich pracovníků vám co nejdříve odpoví.:)

     

    Rychlé podmínky:

    Upozorňujeme, že nenabízíme možnost přímé výměny šperků. Za produkty, které vrátíte, obdržíte peníze na původní účet. Pokud chcete získat další produkty, můžete kdykoliv zadat novou objednávku. Šperky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi a lze je vrátit pouze max. do 14 dnů od jejich doručení.

    (Přečtěte si úplné podmínky zde)

     

     

     REKLAMACE

    Pokud se s našimi šperky děje něco, co se vám nezdá, informujte nás prosím neprodleně na email info@goot.store. V prvním kroku nám napište číslo objednávky a důvod reklamace. Následně stručně popište vzniklou vadu. Jen prosím berte na vědomí, že reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení šperků jako je mechanické poškození, přetržení řetízku nebo na běžnou oxidaci kovu.

    Po této úvodní komunikaci vám poskytneme kód pro bezplatné vrácení zásilky přes Zásilkovnu (platí pouze pro reklamace).

    Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 kalendářních dní. Zákonná záruční doba je 24 měsíců od zakoupení zboží.

     

     DÁRKOVÉ POUKAZY

    1. Dárkové poukázky lze uplatnit online na www.goot.store, platnost je 12 měsíců od vystavení.
    2. Při nákupu zboží prostřednictvím dárkových poukázek je možné uplatnit slevový kód. Slevy se nesčítají.

    3. Poukaz můžete uplatnit jen na jednu objednávku. Jeho hodnotu nelze dělit mezi více nákupů.

    4. Obdarovaný zadá kód poukazu v nákupním košíku a jeho hodnota bude odečtena z ceny jeho nákupu.
    5. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost. 

    Při vrácení zboží zaplaceného dárkovým poukazem nás prosím kontaktujte na info@goot.store. Hodnota vráceného zboží vám bude převedena na kredit, který můžete uplatnit na nákup zboží na www.goot.store. Hodnotu kreditu nelze vyplatit v hotovosti ani převést na dárkový poukaz.