VRÁCENÍ

Pokud nejste 100% spokojeni, my také ne. Zajímá vás, jak můžete balíček vrátit zpět? Ze zákona máte právo na vrácení šperků do 14 dnů od jejich zakoupení. Šperk ovšem musí být bez jakýchkoliv vad a známek nošení.

Formulář pro vrácení si prosím vytiskněte nebo pošlete předem na info@goot.store zde: Stáhnout štítek

Máte-li potíže s porozuměním některé části procesu, obraťte se na nás emailem a jeden z našich pracovníků vám co nejdříve odpoví.

Upozorňujeme, že nenabízíme možnost přímé výměny šperků. Za produkty, které vrátíte, obdržíte peníze na původní účet. Pokud chcete získat další produkty, můžete kdykoliv zadat novou objednávku. Šperky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi a lze je vrátit pouze max. do 14 dnů od jejich doručení.

(Přečtěte si úplné podmínky zde)

 REKLAMACE

Pokud se s našimi šperky děje něco, co se vám nezdá, informujte nás prosím neprodleně na email info@goot.store. V prvním kroku nám napište číslo objednávky a důvod reklamace. Následně stručně popište vzniklou vadu. Jen prosím berte na vědomí, že reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení šperků jako je mechanické poškození, přetržení řetízku nebo na běžnou oxidaci kovu.

Po této úvodní komunikaci vám poskytneme kód pro bezplatné vrácení zásilky přes Zásilkovnu (platí pouze pro reklamace).

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 kalendářních dní. Zákonná záruční doba je 24 měsíců od zakoupení zboží.

 DÁRKOVÉ POUKAZY

1. Dárkové poukázky lze uplatnit online na www.goot.store, platnost je 12 měsíců od vystavení.
2. Při nákupu zboží prostřednictvím dárkových poukázek je možné uplatnit slevový kód. Slevy se nesčítají.

3. Poukaz můžete uplatnit jen na jednu objednávku. Jeho hodnotu nelze dělit mezi více nákupů.

4. Obdarovaný zadá kód poukazu v nákupním košíku a jeho hodnota bude odečtena z ceny jeho nákupu.
5. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost. 

Při vrácení zboží zaplaceného dárkovým poukazem nás prosím kontaktujte na info@goot.store. Hodnota vráceného zboží vám bude převedena na kredit, který můžete uplatnit na nákup zboží na www.goot.store. Hodnotu kreditu nelze vyplatit v hotovosti ani převést na dárkový poukaz. 

JAK O ŠPERKY PEČOVAT

Všechny naše produkty jsou vyrobeny ze sterlingového stříbra pokoveného silnou vrstou 18k zlata. Jedná se o jemný kov, který ze zákona podléhá procesu oxidace. Pokud se ovšem o své šperky dobře staráte, zlacení může vydržet roky. Zde je několik tipů, jak takové dlouhověkosti dosáhnout: 

PRYČ OD VODY, POTU A CHEMIKÁLIÍ

Kontakt šperků s těmito tekutinami může výrazně ovlivnit životnost pozlacení a lesku, což se projeví tak, že se pod zlatou vrstvou pomalu začne objevovat stříbrný základ. Toto riziko platí zejména pro prsteny. Abyste tomuto nechtěnému efektu předešli, doporučujeme VRSTVIT a tentokrát ne šperky, jak je u nás zvykem.:) Znamená to, že nejdříve použijete krém, nanesete make-up a chvíli počkáte, až se všechny produkty dostatečně vpijí. Poté si nasadíte šperky. Postup je stejný i v případě, že se chystáte umývat si ruce nebo nádobí.

ČISTĚNÍ A SKLADOVÁNÍ

Před spaním nebo i během dne použijte k jemnému otření povrchových nečistot měkký a suchý hadřík ze 100% bavlny. Tím obnovíte lesk svých šperků. Nepoužívejte však žádné lešticí prostředky a podobně.
A když bude jejich čas ke spánku, nezapomínejte, že bude lepší, pokud je uložíte odděleně, abyste se vyhnuli poškrábání a oxidací s ostatními kusy.

Z tohoto důvodu dáváme ke každému šperku svůj samostatný pytlíček, aby spal jako v bavlnce, doslova.:)

WAITING LIST

Pokud šperk kupujete jako dárek (ne ten na poslední chvíli), myslete prosím na to, abyste krabičku uložili na suché místo. Před jeho darováním ho nejdříve zkontrolujte a případnou vzniklou oxidaci očistěte hadříkem k tomu určeným, ať obdarovanou osobu oslní nejen svou krásou, ale také leskem.

Pokud si necháváte šperky zasílat na výdejní místa, vyzvedněte si je ihned a nenechávejte je dlouho čekat. Podmínky na výdejních místech nemusí být vždy ideální a někdy mohou balíčky cestou k Vám navlhnout.

CHECK LIST

• pozor na vodu, pot a chemikálie
• vrstvěte - první krémy, parfémy, pak šperky
• šperky nespí v jednom pytlíčku, ale odděleně
• šperky + bavlněný hadřík = VŠL

TAJNÝ TIP

• Nejjednodušší způsob, jak oživit pozlacené šperky, je jednoduše je vyčistit trochou vlažné vody a mýdla. Jestli ovšem nedosáhnete požadovaného výsledku, máme pro vás speciální vychytávku:
• 1. Umístěte hliníkovou fólii na dno misky nebo větší formy a přidejte trochu prášku do pečiva.
• 2. Do misky vložte šperky ze stříbra, které chcete vyčistit a zasypejte je dalším práškem do pečiva.
• 3. Přelijte vroucí vodou. Nelekněte se případného bublání, je to jen uhličitan, který ve spojení s vodou uvolňuje oxid uhličitý.
• 4. Počkejte, až voda vychladne. Vyjměte čisté šperky a opláchněte je vodou.
• 5. Otřete šperk do sucha bavlněným hadříkem a poté ho ještě vyleštěte hadříkem stříbrným.